Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En www.treblax.store, disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en fuunproduct@use.startmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📦 Avenida del Salòria 83, La Seu d'urgell, Lerída, España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en fuunproduct@use.startmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, tales como:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva con el artículo correcto.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en el resto de devoluciones, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tardar un poco más en aparecer el reembolso en tu cuenta dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en fuunproduct@use.startmail.com